Versand & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

1. Versandinformationen

Lieferungen in Belgien

• Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen innerhalb Belgiens
• Lieferung über bpost oder PostNL
• Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde
• Lieferung an Ihre Haustür oder die nächste Abholstelle

Versand in die EU

Wir bieten Versand in andere EU-Länder an. Die Versandkosten variieren je nach Ziel und Gewicht. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@gardenstack.be für ein Angebot, bevor Sie bestellen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Rückgaberecht

14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht und Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Recht als Verbraucher.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir gehen über das gesetzliche Minimum hinaus. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Garden Stack-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung — ohne Rückfragen.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@gardenstack.be mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Erhalten Sie Anweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und ggf. notwendige Formulare.
3. Senden Sie den Artikel: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und schicken Sie es an die angegebene Adresse.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir den Rücksendeartikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst.

Rücksendekösten

• Rücksendungen wegen Sinnesänderung: Die Rücksendekösten gehen zu Lasten des Kunden.
• Defekte oder falsche Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekösten. Kontaktieren Sie uns und wir arrangieren ein Vorausbezahltes Rücksendeetikett.

3. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (via Stripe).
• Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es zusätzlich 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
• Wenn der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir eine Teilrückerstattung anbieten oder den Artikel zurücksenden.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter hello@gardenstack.be mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des Schadens oder des falschen Artikels
• Einer Beschreibung des Problems

Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

5. Garantieanspüche

Für Mängel, die nach der Lieferung innerhalb des Gewährleistungszeitraums auftreten, verweisen wir auf unsere Garantierichtlinie. Alle Garden Stack-Produkte sind durch eine 2-jährige Herstellergarantie gedeckt.

6. Kontakt