Privacybeleid

Bijgewerkt op: February 2026

1. Welke informatie wij verzamelen

1.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Wij verzamelen informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

• Een aankoop doet: Naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer en betaalgegevens (veilig verwerkt via Stripe)
• Zich inschrijft op onze nieuwsbrief: E-mailadres en naam (optioneel)
• Contact opneemt: Naam, e-mailadres en alle informatie in uw bericht
• Een account aanmaakt: Gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord (indien van toepassing)

1.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en surfgedrag:

1.3 Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om activiteit op onze website bij te houden. De cookies die wij gebruiken, omvatten:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, gebruikersauthenticatie)
• Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Voorkeurscookies: Onthouden uw instellingen en voorkeuren (bijv. taal, valuta)
• Marketingcookies: Gebruikt voor het bijhouden van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookietoestemmingsbanner of de instellingen van uw browser.

2. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking van bestellingen, betalingen en klantenservice
• Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie, beveiliging en basisanalyse
• Toestemming: Voor marketing-e-mails, niet-essentiële cookies en gedetailleerde analyses
• Wettelijke verplichtingen: Voor naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken en uitvoeren
• Orderbevestigingen en verzendmeldingen sturen
• Reageren op klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften
• Marketingcommunicatie sturen (met uw toestemming)
• Onze website, producten en diensten verbeteren
• Fraude voorkomen en beveiliging verbeteren
• Wettelijke verplichtingen nakomen
• Websitegebruik analyseren en gebruikerservaring optimaliseren

4. Delen en bekendmaking van informatie

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw informatie delen met:

4.1 Dienstverleners

• Stripe: Payment processing (PCI-DSS compliant)
• Plunk: Email marketing and transactional emails
• Verzendpartners: Orderverwerking en levering
• Google Analytics: Website-analyse (geanonimiseerd)
• Microsoft Clarity: Gebruikerservaringsanalyse
• Vercel: Website-hosting en infrastructuur

4.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw informatie bekendmaken indien wettelijk vereist of in antwoord op geldige verzoeken van overheidsinstanties.

4.3 Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kan uw informatie worden overgedragen aan de overnemende partij.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden in dit Privacybeleid te vervullen:

• Bestelgegevens: 7 jaar (Belgische wettelijke vereiste voor boekhoudkundige administratie)
• Klantaccountgegevens: Tot verzoek om accountverwijdering
• Marketingtoestemming: Tot intrekking van de toestemming
• Analysegegevens: 26 maanden (standaard Google Analytics)
• Cookiegegevens: Variabel (zie cookiebeleid)

6. Uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de onderstaande gegevens.

7. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
• Veilige betalingsverwerking via Stripe (PCI-DSS Level 1-conform)
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• Toegangscontroles en medewerkerstraining
• Veilige gegevensopslag met encryptie in rust

Geen enkele verzendmethode via internet is echter 100% veilig en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan België. Wanneer wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen:

• EU-VS-kader voor gegevensprivacy (voor diensten gevestigd in de VS)
• Door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele bepalingen
• Adequaatheidsbesluiten voor landen met gelijkwaardige privacywetgeving

9. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Als u meent dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij brengen u op de hoogte van wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen. Bij significante wijzigingen kunnen wij u ook per e-mail of via een prominente melding op onze website informeren.

11. Contactgegevens